Esperienza costruita
facendo, non osservando.

Amazon stava espandendo e trasformando la rete Sort Center in Italia e Spagna. Ogni launch richiedeva di allineare capacità, siti, tecnologia, partner esterni e readiness operativa senza compromettere la continuità del network.

Leadership di programma end-to-end, dal site selection e business case fino al Day 1 e alla stabilizzazione. Coordinamento di oltre 50 stakeholder tecnici e non tecnici, inclusi team Operations, planning, engineering e partner 3PL.

• Costruzione e validazione di business case e scenari di capacità
• Governance integrata di launch e retrofit su più siti
• Selezione e negoziazione di handling, stoccaggio e condizioni operative con 3PL
• Readiness, ramp-up, gestione rischi e stabilizzazione post-launch

• 6 nuove strutture Amazon lanciate
• Portfolio CAPEX superiore a $250M
• Circa $20M/anno di saving dal modello 3PL per 2 siti
• Oltre 350.000 pacchi/giorno supportati al picco

La physical engine italiana richiedeva una trasformazione che proteggesse servizio e qualità riducendo allo stesso tempo il costo operativo e ricostruendo morale, responsabilità e leadership del team.

Responsabilità end-to-end su procurement, production, fulfilment, logistics, quality e customer care, con piena ownership dei costi e guida di un’organizzazione di circa 15 persone.

• Ridefinizione di priorità, responsabilità e operating cadence
• Riorganizzazione gestita mantenendo i KPI operativi
• Negoziazione di tariffe e condizioni con i carrier
• Focus su leadership, team morale, qualità e customer experience

• Circa -20% nei compensation cost YoY
• Employee turnover ridotto da oltre il 20% nel 2024 a zero nel 2025
• Riduzione dell’headcount di circa il 25% gestita mantenendo i KPI
• Riconoscimento Prodotto dell’Anno 2025

La crescita last-mile in Regno Unito e Spagna richiedeva nuova capacità operativa. Il vincolo non era soltanto trovare candidati, ma costruire un funnel capace di qualificare, preparare e lanciare partner affidabili rapidamente.

Disegno e lancio dell’acquisition motion per Delivery Service Partner 2.0, dalla strategia di lead generation alla qualification, all’onboarding e al passaggio verso il launch operativo.

• Disegno del funnel di acquisizione e dei criteri di qualification
• Campagne e canali per generare lead nei mercati target
• Coordinamento di selezione, onboarding e launch readiness
• Monitoraggio della pipeline fino all’attivazione della capacità

• Oltre 1.000 lead generati
• Più di 40 DSP onboarded in 4 mesi
• Oltre 300.000 pacchi/giorno di capacità nel Regno Unito
• Oltre 100.000 pacchi/giorno di capacità in Spagna